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Última actualización: julio 2026

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Datos personales que recabamos

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, tipo y número de identificación oficial, fecha de nacimiento.
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, ciudad y estado.
  • Datos transaccionales: tickets de compra o recarga, montos, estación, número de bomba, imagen del comprobante.
  • Datos técnicos: dirección IP, agente de usuario, fecha y hora de registro.

Finalidades primarias

  • Validar tu participación en promociones, sorteos y programa de lealtad Promerg.
  • Generar tu folio de seguimiento y tus números de participación.
  • Comunicarte el estatus de tus registros y la entrega de premios.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y ante autoridades (Segob, notario público).
  • Prevención de fraude y auditoría interna.

Finalidades secundarias

Envío de comunicaciones comerciales sobre nuevas promociones y beneficios. Puedes oponerte en cualquier momento sin que afecte tu participación en el programa.

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